ポリシー
返品と返金ポリシー
30日間の返品ポリシーを設けております。商品の受領後30日以内であれば返品をリクエストできます。
返品の対象となるには、商品を受け取った時と同じ状態で、着用または使用されておらず、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明も必要です。
返品を開始するには、the.lost.armory@gmail.comまでご連絡ください。
返品が承認された場合、返品用配送ラベルと、商品の発送方法および発送先に関する指示をお送りします。返品を事前にリクエストすることなく弊社に送られた商品は受け付けられません。
返品に関するご質問は、いつでもthe.lost.armory@gmail.comまでお問い合わせください。
破損および問題
ご注文の品を受け取られましたら、すぐに内容をご確認ください。商品に欠陥、損傷がある場合、または誤った商品が届いた場合は、すぐに弊社までご連絡ください。問題を確認し、適切に対応いたします。
例外 / 返品不可の商品
生鮮品（食品、花、植物など）、特注品（特別注文品やパーソナライズされた品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）など、一部の商品は返品できません。また、危険物、引火性液体、ガス製品の返品も受け付けておりません。特定の品目に関するご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
残念ながら、デジタル商品、セール品、ギフトカードの返品は承っておりません。
交換
ご希望の商品を確実に入手する最も迅速な方法は、現在お持ちの商品を返品し、返品が承認された後、新しい商品を別途購入することです。
欧州連合 14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合に発送される場合、お客様はいかなる理由でも、正当な理由なく14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品は受け取った時と同じ状態で、着用または使用されておらず、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明も必要です。
EUにお住まいの方は、以下のリンクを使用して撤回してください: https://www.lostarmory.com/pages/withdrawal-form)
返金
返品を受け取り、検査した後、返金が承認されたか否かをお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法に自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、計上するまでに時間がかかる場合があることをご留意ください。
返品承認後15営業日以上経過しても返金がない場合は、the.lost.armory@gmail.comまでご連絡ください。